Гарантия на товар

Гарантия на кашпо

Заводская гарантия на кашпо LECHUZA от выцветания, поломки системы автополива составляет 1 год. На кашпо EMSA от выцветания поверхности кашпо - 5 лет. Гарантия на кашпо NOBILIS MARCO от растрескивания в условиях эксплуатации - 1 год.

Если вы купили у нас кашпо, и период действия гарантии с ним что-то случилось, мы примем кашпо обратно, вернем деньги или произведем обмен кашпо. Единственное, что мы попросим у вас, – чек, как доказательство покупки изделия в нашем интернет-магазине, и оплату доставки за повторный выезд курьера. Сохраняйте, пожалуйста, кассовый и товарный чеки и обращайте внимание на рекомендации по эксплуатации кашпо, которые есть на сайте/инструкции, которая прилагается вместе с каждым кашпо. Так мы сможем оперативно решить возникшую проблему, а вы будете беззаботно радоваться своим покупкам длительное время.

Обмен и возврат

Уважаемые клиенты, во избежание недоразумений, просим вас быть внимательными при получении заказа. Проверяйте, пожалуйста, состав, комплектацию и внешний вид товара при его получении. Претензии по внешним признакам брака товара принимаются в момент его передачи вам.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Просим вас обратить внимание, что кашпо, в которых уже было высажено растение, обмену или возврату не подлежат, как бывшие в употреблении.

Если в момент получения товара вы обнаружили недокомплект, брак, вы возвращаете такой товар курьеру.
Если вы оплатили заказ на сайте, а в момент приемки товара обнаружили недокомплект, брак, необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств. В заявлении необходимо обязательно указать полные реквизиты банковского счета, по которому открыта карта (расчетный счет, БИК, корсчет, наименование банка) и с которой была оплата. Оригинал Заявления вместе с товаром необходимо отдать курьеру. В течение 10 дней деньги за неприобретенный товар поступят вам на карту. Стоимость доставки товара не возвращается.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в интернет-магазине КупиКашпо.
Возврат товара можно произвести в будние дни с 9:00 до 18:00. Мы сами заберем товар, который вам не подошел. Вам необходимо только оплатить выезд к вам курьера по нашим тарифа доставки.
Если вы принимаете решение о возврате товара в течение 7 дней после его получения, вам необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить копию заявления на e-mail order@kupikashpo.ru. Менеджер интернет-магазина созвонится с вами в ближайшее время и согласует дату и время забора товара. По вопросам возврата товара звоните по телефону 8-800-505-9-507 в будние дни с 9:00 до 18:00.
При передаче товара курьеру обязательно передать оригинал Заявления на возврат денежных средств.
Если вы оплачивали заказ наличными курьеру, возврат денег происходит в момент передачи курьеру товара надлежащего качества.
Если вы оплачивали заказ на сайте и принимаете решение о возврате товара, то в Заявлении на возврат денежных средств необходимо обязательно указать полные реквизиты банковского счета, по которому открыта карта (расчетный счет, БИК, кор. счет, наименование банка) и с которой была оплата. Оригинал Заявления вместе с товаром вы передаете курьеру. В течение 10 дней деньги за неприобретенный товар поступят на вашу банковскую карту. Стоимость доставки товара не возвращается.

Есть вопросы? Звоните! Пишите. Отправляйте запрос через форму обратной связи на сайте, пишите нам по электронной почте или пишите нам через мессенджеры или социальные сети (ссылки на мессенджеры и социальные сети в нижней части сайта).

Комментарии к работе курьерской службы пишите на адрес электронной почты: feedback@kupikashpo.ru.

Мы всегда рады выслушать Ваши предложения и пожелания.

Наши реквизиты:

Индивидуальный предприниматель Кузнецов Сергей Николаевич
ИНН 616608494967
Юридический адрес: 121609, Москва, Шоссе Рублевское, дом № 28, корп. 1, кв.11
Р/с 40802810800000050067 Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
К/с 30101810445250000360
БИК 044525360
ОГРНИП 317774600306844
ОКПО 0187313245