Вопрос-ответ
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
I. Вопросы о доставке
Все товары (кроме живых растений), которые представлены в нашем интернет-магазине, можно доставить любой транспортной компанией, которая в г. Москве имеет терминал приема товара.
Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуг транспортной компании оплачивается отдельно по факту получения заказа в терминале транспортной компании места назначения.
Если у Вас возникли трудности с выбором транспортной компании или расчетом стоимости грузоперевозки, мы с радостью Вам поможем - 8 (800) 505-9-507 (пн-пт 9:00-18:00) и уточнить возможность доставки груза именно этой компанией или отправить заявку на 'электронную почту order@kupikashpo.ru. Подробнее об условиях доставки читайте здесь.
Доставка за рубеж не осуществляется. Доставка живых растений через транспортную компанию не осуществляется.
Для этого вам необходимо:
1. Выбрать транспортную компанию, в перечень услуг которой входит доставка груза в ваш город.
2. Знать габариты груза (длина, ширина, высота, в метрах), вес груза (в кг).
3. Найти на официальной странице транспортной компании калькулятор расчета заказа и заполнить форму.
4. Указать в форме заполнения класс опасности наших товаров – 9.0 (Прочие опасные вещества и изделия), 9.1. (Грузы, не отнесенные к классам 1-8), 9.2. (Грузы, обладающие видами опасности, проявление которых представляет опасность только при их транспортировки навалом водным транспортом).
5. Отметить в форме расчета дополнительные услуги на терминале отправителе: страховка срока доставки, упаковка в паллетный борт, упаковка в жесткую упаковку, упаковка в мешки, упаковка в воздушно-пузырьковую пленку, другие услуги, указанные у транспортной компании в списке.
Обращаем ваше внимание, что окончательная стоимость доставки будет известна только в день отправки заказа после его полной обмерки и взвешивания сотрудниками транспортной компании.
Если у вас возникли вопросы по поводу самовывоза или доставки, мы с радостью Вас проконсультируем. Просто позвоните нам: 8 (925) 065-66-65
II. Вопросы об оплате
Если вам по каким-то причинам не подошел товар (не соответствует цвет или размер/обнаружен брак), и вы хотите вернуть деньги, необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств.
Если вы оплачивали заказ на сайте и принимаете решение об отказе от заказа и возврате денежных средств в момент приемки товара у курьера, вам необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отдать оригинал курьеру. В заявлении необходимо обязательно указать полные реквизиты банковского счета, по которому открыта карта (расчетный счет, БИК, корсчет, наименование банка) и с которой была оплата. В течение 10 дней деньги за неприобретенный товар поступят вам на карту. Стоимость доставки товара/услуг по посадке или пересадке растений/услуг по озеленению не возвращается.
Если вы принимаете решение о возврате товара в течение 7 дней после его получения, вам необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить копию заявления на e-mail order@kupikashpo.ru. Менеджер интернет-магазина созвонится с вами и согласует возврат товара. При передаче товара обязательно передать оригинал Заявления на возврат денежных средств. В заявлении необходимо указать полные реквизиты банковского счета, по которому открыта карта (расчетный счет, БИК, корсчет, наименование банка) и с которой была оплата. В течение 10 дней деньги за неприобретенный товар поступят вам на карту. Стоимость доставки товара не возвращается.
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что претензии по внешним признакам брака товара принимаются в момент его передачи вам. Поэтому убедительно просим осматривать товар при получении.
Если вам по каким-то причинам не подошел товар (не соответствует цвет), и вы хотите обменять товар на аналогичный, но другого цвета, необходимо:
· узнать наличие данного товара у менеджера интернет-магазина по телефону 8 (800) 505-9-507 или на сайте;
· заполнить Заявление на обмен товара и отдать оригинал курьеру. В заявлении необходимо указать удобную для вас дату и время доставки товара.
Доставку нового товара по Заявлению об обмене необходимо оплатить дополнительно.
Покупка кашпо и аксессуаров оплачивается на сайте при оформлении заказа или по счету, который мы отправим на ваш электронный адрес. В случае отправки заказа в регион при оплате на сайте или по счету в стоимость покупки включается доставка заказа до транспортной компании (280 рублей). Доставку из Москвы до вашего города вы оплачиваете самостоятельно транспортной компании по факту получения заказа.
III. Вопросы по работе интернет-магазина
IV. Вопросы по ассортименту
Для этого нужно знать диаметр корневища растения вместе с грунтом, в котором растение росло до момента его пересадки. Оптимальный размер кашпо - плюс 10-15 см к диаметру корневища. Высота кашпо зависит от длины корневища пересаживаемого растения. Для растений с длинной корневой системой требуются более высокие кашпо. Растениям с короткой корневой системой необходимо более низкие кашпо.
После пересадки вашего растения в кашпо с системой автополива рекомендуется осуществлять верхний полив в течение 12 недель. Только после того, как ваше растение адаптировалось к новым условиям роста, а корневая система достигла днища системы автополива, можно переходить на нижний полив. Определить данный момент возможно по изменению уровня воды в кашпо. После завершения 12 недель залейте в систему автополива воду и понаблюдайте 3-4 дня. Если уровень воды уменьшился, значит растение адаптировалось и можно переходить на нижний полив.
Да, можно. Важно сделать в кашпо достаточный уровень дренажа, который будет выполнять функцию резервуара воды. Если планируется использовать кашпо Nobilis Marco на улице, необходимо с помощью дрели сделать дренажное отверстие для слива дождевой воды.